Chính sách bảo hành

Ngày: (25-10-2017 - 10:23 AM) - Lượt xem: 2702

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành tại Bpack Vietnam

Các sản phẩm tại Bpack Việt Nam được bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành được quy định của thương hiệu. Thông tin cụ thể vui lòng xem chi tiết tại từng thương hiệu.

I. Điều kiện bảo hành:

1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:

+ Nguyên phụ liệu hư hỏng, lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất như: đường may bị lỗi, sút chỉ, dây kéo, móc khoá bị hư.

+ Còn trong thời hạn bảo hành, có phiếu bảo hành.

Lưu ý:

+ Giữ lại phụ kiện bị hư hỏng khi có yêu cầu bảo hành.

+ Trong trường hợp mã hàng ngưng sản xuất, hết phụ kiện thay mới như ban đầu, Bpack sẽ thay thế bằng phụ kiện tương đương (giống từ 90-99%) với phụ kiện ban đầu nhưng vẫn đảm bảo chất lượng phụ kiện thay thế.

+ Sản phẩm sau bảo hành có thể không giống 100% sản phẩm cũ.

2. Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:

+ Sản phẩm hư hỏng do sử dụng bị mòn, rách, đứt, gãy, bể…

+ Sản phẩm do những thiệt hại ngẫu nhiên, thiên tai : bị rạch đứt hoặc bị móc rách, cháy, nổ,..

+ Đã quá thời hạn được bảo hành.

II. Quy trình bảo hành:

Bước 1: Quý khách vui lòng gởi sản phẩm cần bảo hành đến Trung tâm bảo hành của Bpack: 17 Hồ Hảo Hớn, Phường Cô Giang, Quận 1, TP.HCM

Bước 2: Xuất trình PHIẾU BẢO HÀNH hoặc hóa đơn mua hàng khi mua sản phẩm đang cần bảo hành.

Bước 3: Kí tên xác nhận vào phiếu nhận bảo hành tại cửa hàng.

Bước 4: Nhân viên sẽ goi điện thoại thông báo cho khách hàng đến nhận bảo hành trong thời gian sớm nhất (từ 7 - 30 ngày tùy vào lỗi sản phẩm).

Lưu ý:

Công ty không chịu trách nhiệm về những trường hợp sau:

+ Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, thay đổi.

+ Giả phiếu bảo hành hoặc cung cấp không đúng thông tin sản phầm.

+ Sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm đã mua của khách hàng.

NOTE: Khi có sản phẩm cần bảo hành quý khách vui lòng điền vào phiếu đăng kí dưới đây và gửi về Bpackvietnam để chúng tôi tiến hành xác nhận và liên hệ với quý khách hàng và nhận sản phẩm về bảo hành. Xin cảm ơn!